江蘇各級司法行政機關(guān)和法律援助機構(gòu)聚焦困難群眾多元化、便捷化法律援助需求，持續(xù)加強法律援助工作站點建設(shè)，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范運行管理、提升服務(wù)效能，著力解決困難群眾急難愁盼。

一、堅持高位推進，加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，匯集站點建設(shè)“凝聚力”。

江蘇省委、省政府連續(xù)四年將法律援助工作站點建設(shè)納入民生實事項目。省司法廳在全省實施法律援助工作站點覆蓋提升工程，扎實有序推進法律援助工作站點建設(shè)。

一是系統(tǒng)謀劃推進。召開動員部署會，印發(fā)實施方案，明確規(guī)劃目標，系統(tǒng)推進落實，將工作站點建設(shè)運行經(jīng)驗納入新修訂的《江蘇省法律援助條例》，以立法形式對站點職責(zé)進行明確。

二是堅持共建共享。在法院立案大廳、退役軍人服務(wù)中心、殘疾人之家、職工服務(wù)中心等嵌入法律援助服務(wù)窗口，與依托部門單位共用硬件設(shè)施、共享信息資源，“結(jié)對組團”推進工作站點建設(shè)。

三是完善保障機制。出臺《江蘇省法律援助工作站管理辦法》，為站點建設(shè)運行提供制度依據(jù)，明確工作站點建設(shè)標準、工作職責(zé)等。

二、堅持需求導(dǎo)向，科學(xué)合理布局，織密法律援助“服務(wù)網(wǎng)”。

緊盯困難群體的法律服務(wù)需求，建設(shè)以法律援助中心為主體、工作站點為輔助的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。全省共建成法律援助工作站1475個、聯(lián)絡(luò)點18331個，站點覆蓋率達92.8%。

一是“就近”設(shè)立聯(lián)絡(luò)點。在困難群眾相對集中、矛盾糾紛易發(fā)頻發(fā)村、社區(qū)黨群服務(wù)中心等場所設(shè)立法律援助聯(lián)絡(luò)點。

二是“就事”成立工作站。在綜治中心、矛盾糾紛多元化解平臺等法律服務(wù)需求量較大的場所成立工作站，協(xié)同有關(guān)部門“一站式”化解矛盾糾紛。

三是“就人”創(chuàng)設(shè)服務(wù)載體。在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、中小學(xué)校園、勞動就業(yè)市場等嵌入工作站點，為老年人、未成年人、新就業(yè)群體等“量身定制”服務(wù)舉措。

四是“就便”打造服務(wù)平臺。設(shè)立“流動法律援助工作站”，在歲末年初等時間節(jié)點巡回開展服務(wù)。打造“云端法律援助工作站”，靈活回應(yīng)群眾法律服務(wù)需求。

三、堅持規(guī)范管理，提升運行實效，確保服務(wù)提供“高品質(zhì)”。

一是加強日常管理。建立健全評估體系，完善數(shù)據(jù)信息采集等制度，加強對工作站點規(guī)范化改造。

二是提升服務(wù)實效。在做好咨詢解答、普法宣傳等“常規(guī)動作”的同時，提供教育幫扶、心理疏導(dǎo)等延伸服務(wù)，并探索利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段進行矛盾糾紛預(yù)警、即時解答咨詢、遠程受理申請。

三是注重效果導(dǎo)向。完善“站點轉(zhuǎn)換”機制，實現(xiàn)動態(tài)管理。2023年以來，全省將144個聯(lián)絡(luò)點升級為工作站，將62個工作站點予以撤銷。

四、堅持示范引領(lǐng)，打造特色品牌，擦亮法律援助“金招牌”。

一是堅持質(zhì)量為先。加強對工作站點接收辦理案件的管理監(jiān)督，著力提升案件辦理質(zhì)量。二是加強宣傳引導(dǎo)。豐富宣傳載體形式，普及法律援助知識，引導(dǎo)有需求的困難群眾就近到工作站點尋求幫助。三是創(chuàng)樹特色品牌。結(jié)合各地實際，打造了“金蒜盤”“勞動筑夢·法暖新人”“援暖小北”等服務(wù)品牌，以點帶面發(fā)揮好輻射帶動效應(yīng)。

（法治日報全媒體記者蔡長春、劉潔整理）