法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 唐榮 李文茜 

今年以來(lái)，廣東省深圳市公安局坪山分局緊抓打防管控各項(xiàng)工作，扎實(shí)推進(jìn)化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，全力提升社會(huì)面防控及違法犯罪打擊質(zhì)效，刑事治安警情同比明顯下降，有力守護(hù)了轄區(qū)平安穩(wěn)定和人民群眾幸福安寧。 

創(chuàng)新打造“鄰舍警務(wù)”工作法 

構(gòu)建數(shù)字時(shí)代社區(qū)治理新模式 

坪山公安創(chuàng)新打造“鄰舍警務(wù)”工作法，構(gòu)建“公安主導(dǎo)-部門(mén)聯(lián)動(dòng)-社會(huì)參與”的多元共治機(jī)制，通過(guò)“指尖上的警務(wù)室”構(gòu)建新型警民關(guān)系。 

在修理廠老板楊先生的微信聊天記錄里，保存著一個(gè)歷時(shí)5個(gè)月的“鄰舍警務(wù)”矛盾糾紛化解案例。楊先生因28萬(wàn)元債務(wù)糾紛一度產(chǎn)生極端念頭，坑梓派出所民警李安凡通過(guò)持續(xù)性的線上情緒疏導(dǎo)與線下組織調(diào)解，不僅促成了債務(wù)分期償還，還幫助當(dāng)事人楊先生重建生活希望?！澳嵌螘r(shí)間李警官幾乎每天都會(huì)給我發(fā)鼓勵(lì)的話，讓我好好生活、重整旗鼓?！睆臈钕壬故镜奈⑿帕奶煊涗浝?，能清晰感受到他從“消極頹喪”到“重拾信心”的轉(zhuǎn)變。這種“法律教育+心理疏導(dǎo)+實(shí)質(zhì)幫扶”的閉環(huán)處置模式，已成為“鄰舍警務(wù)”工作法的標(biāo)準(zhǔn)流程。 

“警察叔叔，我同學(xué)好像被騙了?！?月10日，深圳技術(shù)大學(xué)的阿偉通過(guò)微信向石井派出所民警翁建達(dá)求助。原來(lái)，阿偉的同學(xué)抱著試一試的心態(tài)，在“刷單返利”“輕松賺傭金”的誘惑下，投入了部分生活費(fèi)。翁建達(dá)迅速啟動(dòng)反詐預(yù)警勸阻機(jī)制，通過(guò)典型案例剖析、詐騙模式講解和證據(jù)保留指導(dǎo)，成功阻止當(dāng)事人繼續(xù)轉(zhuǎn)賬，最大限度降低了經(jīng)濟(jì)損失。“現(xiàn)在遇到可疑鏈接，群眾都會(huì)習(xí)慣性先截圖問(wèn)我們?！蔽探ㄟ_(dá)說(shuō)，“鄰舍警務(wù)”模式其實(shí)也是一條全天候的反詐求助通道。 

目前，“鄰舍警務(wù)”模式已覆蓋轄區(qū)57%的常住人口，建立起鏈接38萬(wàn)群眾的社區(qū)警務(wù)對(duì)話網(wǎng)絡(luò)，成功化解一批矛盾糾紛事件，及時(shí)阻斷一批電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，實(shí)現(xiàn)“風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)在早、處置在小、化解在微”，讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在警民指尖互動(dòng)中煥發(fā)新活力。 

暖心踐行“平安守護(hù)者”使命 

繪就為民服務(wù)最美“警”色 

坪山公安始終秉持“人民至上、生命至上”理念，在危難關(guān)頭挺身而出，在細(xì)微之處傳遞溫情，以“速度+溫度”詮釋新時(shí)代公安民警的忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)。 

“當(dāng)看到警服出現(xiàn)在視野里的那一刻，我們顫抖的心終于找到了依靠?！被貞浧?月15日的經(jīng)歷，徐女士仍難掩激動(dòng)。當(dāng)天下午，14名游客因暴雨被困金龜山，其中最小的孩子僅3歲。石井派出所接警后，迅速聯(lián)動(dòng)街道組建救援隊(duì)，頂著狂風(fēng)暴雨挺進(jìn)山中。面對(duì)泥濘濕滑的山路和時(shí)斷時(shí)續(xù)的通訊信號(hào)，石井派出所副所長(zhǎng)鄭坤青一邊高聲呼喊安撫群眾，一邊開(kāi)辟安全通道。歷經(jīng)一小時(shí)緊急搜尋，最終將全部被困人員安全轉(zhuǎn)移。下山途中，民警們將雨衣披在孩童身上，用身體擋在危險(xiǎn)路段，以“背簍式護(hù)送”確保全員脫險(xiǎn)。 

“我是警察，不要錢(qián)，送你們回家過(guò)年?！背η宄?，坪山派出所所長(zhǎng)鄭小孝的這句話，讓焦急無(wú)助的覃女士感動(dòng)不已。當(dāng)時(shí)，她帶著幼女在寒風(fēng)中苦等半小時(shí)未打到車(chē)，眼看返鄉(xiāng)高鐵即將發(fā)車(chē)。下班回家路過(guò)的鄭小孝發(fā)現(xiàn)后，立即驅(qū)車(chē)護(hù)送，同時(shí)聯(lián)動(dòng)高鐵站警力開(kāi)辟綠色通道，最終在檢票截止前1分鐘助母女順利登車(chē)。 

如今，“人民公安為人民”在坪山已從承諾化為常態(tài)。今年以來(lái)，坪山公安高效響應(yīng)群眾求助15000余次，找回走失人員1200余名。 

積極優(yōu)化公安政務(wù)服務(wù) 

跑出便民利企“加速度” 

坪山公安始終以“群眾滿意”為第一標(biāo)準(zhǔn)，以“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、暖心辦”為服務(wù)準(zhǔn)則，繼續(xù)完善戶政、出入境業(yè)務(wù)“一件事聯(lián)辦”“全程網(wǎng)辦”“自助辦”，用“數(shù)據(jù)多跑路”換來(lái)“群眾少跑腿”。 

“從提交材料到拿到簽注，只用了20分鐘?！睆氖峦赓Q(mào)工作的王先生通過(guò)商務(wù)簽注專(zhuān)窗快速辦妥手續(xù)后連連點(diǎn)贊。坪山公安上半年為商務(wù)簽注申請(qǐng)人提供專(zhuān)窗服務(wù)103次，為人才簽注申請(qǐng)人提供專(zhuān)窗服務(wù)88次，累計(jì)為445名緊急事由群眾開(kāi)通綠色通道。這種“分類(lèi)施策、精準(zhǔn)服務(wù)”模式，讓企業(yè)商務(wù)“零延誤”、人才引進(jìn)“零障礙”、群眾急難“零耽擱”，受到群眾廣泛贊譽(yù)。 

今年以來(lái)，坪山公安累計(jì)為群眾及企業(yè)高效辦理業(yè)務(wù)19萬(wàn)次。 

立體防控織密平安網(wǎng) 

智慧警務(wù)守護(hù)千萬(wàn)家 

坪山公安堅(jiān)持“科技賦能+精準(zhǔn)防控”雙輪驅(qū)動(dòng)，持續(xù)深化“五位一體”巡邏防控體系，特別是強(qiáng)化面向打架斗毆易發(fā)的宵夜檔、商業(yè)街等部位的視頻智能巡邏，成功預(yù)警一批可能形成的刑事治安警情，帶動(dòng)打架斗毆警情同比大幅下降。 

“每天接送孩子都能看到執(zhí)勤民警，很有安全感。”家長(zhǎng)張先生表示。目前，坪山公安每日投入大批警力強(qiáng)化“五位一體”巡邏防控，在校園周邊加強(qiáng)巡邏盤(pán)查，全區(qū)人流密集的重點(diǎn)部位全部配齊防撞設(shè)施、視頻監(jiān)控和安保力量，實(shí)現(xiàn)見(jiàn)警率、管事率、震懾力“三提升”。坪山公安正以全天候、立體化的防控網(wǎng)絡(luò)，為群眾撐起“平安傘”。