山東省德州市陵城區(qū)社會治理服務(wù)中心創(chuàng)新服務(wù)方式，目前可做到“一站式受理、一攬子調(diào)處、一鏈條督辦”，基本實現(xiàn)各類矛盾糾紛訴求“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”。

今年5月，陵城區(qū)把原信訪大廳升級改造為社會治理服務(wù)中心。該中心整合信訪接待中心、矛盾糾紛化解中心和“12345”市民熱線服務(wù)中心等5個部門整建制進(jìn)駐，組織設(shè)立了12個單位常駐中心，配置了勞動仲裁等10個功能室。

據(jù)悉，陵城區(qū)圍繞社會治理服務(wù)中心“接、辦、調(diào)、督、治”五大職能，創(chuàng)新打造社會治理運行指揮調(diào)度平臺。平臺下設(shè)采集匯聚、聯(lián)動處置、訴求分析、政治生態(tài)和輔助決策等五大中心，匯集矛調(diào)、信訪、“12345”和網(wǎng)格化等8條群眾訴求受理渠道，構(gòu)建“大、中、小”三級解決群眾訴求聯(lián)動機制。