一、總體思路

上海市委網(wǎng)信辦深入開(kāi)展“清朗浦江·優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”專項(xiàng)行動(dòng)，以優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、助推高質(zhì)量發(fā)展、維護(hù)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)空間合法權(quán)益等為宗旨開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)法治宣傳。

波克科技網(wǎng)站開(kāi)放日活動(dòng)

二、措施成效

（一）開(kāi)展“清朗浦江·2024”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理旬行動(dòng)，向社會(huì)公眾集中“宣法”

上海市委網(wǎng)信辦2024年5月創(chuàng)新開(kāi)展為期十天的“清朗浦江·2024”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理旬行動(dòng)。其間，開(kāi)展了優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境主題日等五大主題日活動(dòng)，與“清朗浦江·優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”等專項(xiàng)行動(dòng)緊密結(jié)合，通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公眾開(kāi)展宣法活動(dòng)。媒體重點(diǎn)報(bào)道了上海市委網(wǎng)信辦會(huì)同相關(guān)部門打擊處置“消費(fèi)金融頻道”“交大家教”等涉企侵權(quán)自媒體等案例。其中，澎湃新聞“清朗浦江·2024”專題總點(diǎn)擊量近2500萬(wàn)次，取得了較好傳播效果。

在優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境主題日中，上海市委網(wǎng)信辦指導(dǎo)各區(qū)網(wǎng)信辦開(kāi)展形式多樣的“宣法”活動(dòng)。例如，楊浦區(qū)舉辦“營(yíng)商環(huán)境在楊浦”座談交流，長(zhǎng)寧區(qū)舉辦“維‘滬’企業(yè)合法權(quán)益向網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)說(shuō)不！”主題論壇，松江區(qū)舉辦“政策惠企助發(fā)展清朗護(hù)航G60”主題沙龍，青浦區(qū)舉辦“網(wǎng)聚同心圓信服溫暖家”論壇活動(dòng)等，通過(guò)典型案例分享、涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉報(bào)流程介紹等，進(jìn)一步指導(dǎo)企業(yè)提高涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉報(bào)處置效率，有力維護(hù)企業(yè)網(wǎng)上合法權(quán)益，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

“清朗浦江·2024”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理旬啟動(dòng)儀式

表彰“清朗浦江·2024”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理優(yōu)秀創(chuàng)新案例

（二）設(shè)立“涉企侵權(quán)信息受理服務(wù)站”，向廣大企業(yè)一線“普法”

為進(jìn)一步開(kāi)展涉企侵權(quán)信息處置普法工作，上海市委網(wǎng)信辦在上海市互聯(lián)網(wǎng)業(yè)聯(lián)合會(huì)、楊浦區(qū)委網(wǎng)信辦、澎湃新聞設(shè)立“優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境·涉企侵權(quán)信息受理服務(wù)站”，向被侵權(quán)企業(yè)介紹有關(guān)政策法規(guī)，指導(dǎo)企業(yè)有效提交舉報(bào)線索。其中，楊浦服務(wù)站推出“一個(gè)專班、一條通道、一道流程、一套規(guī)范”的“四個(gè)一”工作舉措，切實(shí)將涉企侵權(quán)信息受理服務(wù)落到實(shí)處。澎湃新聞服務(wù)站通過(guò)“守護(hù)清朗·滬小信來(lái)普法”專欄宣傳涉企侵權(quán)相關(guān)政策法規(guī)和案例，組織專家撰寫新聞評(píng)論，強(qiáng)化政策法規(guī)宣傳效果。

針對(duì)部分企業(yè)在投訴侵權(quán)信息時(shí)存在“找不到路徑”“寫不出材料”等問(wèn)題，上海市委網(wǎng)信辦創(chuàng)新推出《清朗浦江·2024涉企侵權(quán)信息處理服務(wù)包1.0》，通過(guò)舉報(bào)指引、流程圖解、案例解析等方式，指導(dǎo)企業(yè)如何有效提交舉報(bào)線索，提升舉報(bào)處置實(shí)效。服務(wù)包同步制作了紙質(zhì)小冊(cè)子和網(wǎng)頁(yè)版長(zhǎng)圖兩種形式，通過(guò)服務(wù)站現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放和網(wǎng)上傳播兩種方式，觸達(dá)更多有需要的企業(yè)，擴(kuò)大服務(wù)包宣傳覆蓋面。

喜馬拉雅網(wǎng)站開(kāi)放日活動(dòng)

小紅書網(wǎng)站開(kāi)放日活動(dòng)

B站網(wǎng)站開(kāi)放日活動(dòng)

東方財(cái)富網(wǎng)站開(kāi)放日活動(dòng)

（三）深入企業(yè)互動(dòng)交流，主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象上門“送法”

上海市委網(wǎng)信辦深入平臺(tái)企業(yè)和遭受網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息困擾的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)交流，主動(dòng)向服務(wù)對(duì)象送法。指導(dǎo)東方財(cái)富網(wǎng)舉辦“e企同行，共創(chuàng)良好營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”網(wǎng)站開(kāi)放日主題座談會(huì)，傳英信息、心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、途虎養(yǎng)車等企業(yè)代表參會(huì)。會(huì)上，上海市委網(wǎng)信辦、上海市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心與企業(yè)共同探討了如何通過(guò)多主體攜手同行、綜合治理，優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的創(chuàng)新做法，東方財(cái)富網(wǎng)分享了網(wǎng)站在處理涉企侵權(quán)舉報(bào)工作中的流程和經(jīng)驗(yàn)。參會(huì)企業(yè)表示，通過(guò)交流分享進(jìn)一步了解了涉企侵權(quán)舉報(bào)的政策導(dǎo)向和操作規(guī)范，對(duì)維護(hù)合法權(quán)益具有很大幫助。

為給受到侵權(quán)困擾的企業(yè)提供進(jìn)一步服務(wù)指導(dǎo)，上海市委網(wǎng)信辦安排專人赴某汽車集團(tuán)開(kāi)展座談交流，就涉企網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)防范及處置等問(wèn)題進(jìn)行溝通和現(xiàn)場(chǎng)答疑，通過(guò)案例剖析、以案釋法，指導(dǎo)企業(yè)防范涉企輿情風(fēng)險(xiǎn)，依法依規(guī)舉報(bào)處置涉企侵權(quán)信息。

（四）舉辦系列分類指導(dǎo)會(huì)，向“自媒體”“大V”和網(wǎng)站平臺(tái)“釋法”

為加強(qiáng)涉企侵權(quán)信息源頭治理，上海市委網(wǎng)信辦聯(lián)合行業(yè)主管部門，召開(kāi)財(cái)經(jīng)、房產(chǎn)、教育、醫(yī)學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域自媒體分類指導(dǎo)會(huì)9場(chǎng)，通過(guò)典型案例解讀互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)，明確指出MCN機(jī)構(gòu)、“自媒體”不得違規(guī)開(kāi)展新聞采編報(bào)道，不得炮制、炒作涉企侵權(quán)信息謀取利益。組織“飯統(tǒng)戴老板”“財(cái)經(jīng)早餐”等財(cái)經(jīng)“大V”簽署《優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境自律承諾書》，承諾堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信原則，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，共同守護(hù)良好營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。舉辦“清朗e企來(lái)”系列惠企沙龍，邀請(qǐng)監(jiān)管部門和業(yè)界專家圍繞“共建共治共享清朗網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境”等主題開(kāi)展互動(dòng)交流，引導(dǎo)參會(huì)“自媒體”和網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)一步提升維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境的意識(shí)和能力。

長(zhǎng)寧區(qū)優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境主題日活動(dòng)

三、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

（一）提高思想認(rèn)識(shí)

在開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境普法工作時(shí)，上海市委網(wǎng)信辦深刻認(rèn)識(shí)到，優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是保障產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定，維護(hù)國(guó)家產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)安全，保持和提升國(guó)際核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的迫切需要。在工作中注重準(zhǔn)確把握當(dāng)前營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在的主要問(wèn)題，客觀分析涉企不實(shí)信息和涉企侵權(quán)信息等問(wèn)題成因，切實(shí)解決困擾企業(yè)和企業(yè)家的網(wǎng)上有害信息，著力優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

“政策惠企助發(fā)展 護(hù)航清朗G60”優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境主題沙龍活動(dòng)

清朗惠企沙龍：共建共治共享清朗營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

美腕網(wǎng)站開(kāi)放日

青浦區(qū)優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境論壇

（二）加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)

貫徹落實(shí)黨的二十大提出的“健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，推動(dòng)形成良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)”部署要求，發(fā)揮上海市委網(wǎng)信辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)與管網(wǎng)治網(wǎng)各部門和區(qū)級(jí)網(wǎng)信辦的密切配合，充分發(fā)揮新聞媒體、網(wǎng)站平臺(tái)、“自媒體”“大V”的作用，共同開(kāi)展普法宣法等工作，營(yíng)造各方共同維護(hù)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的良好氛圍。

為涉企侵權(quán)信息受理服務(wù)站授牌

“抵制網(wǎng)絡(luò)暴力，守護(hù)網(wǎng)絡(luò)家園”法治主題Citywalk

（三）創(chuàng)新普法形式

2024年以來(lái)，上海市委網(wǎng)信辦創(chuàng)新開(kāi)展了“清朗浦江·2024”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理旬行動(dòng)、營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境主題日活動(dòng)、網(wǎng)站開(kāi)放日活動(dòng)、涉企侵權(quán)信息受理服務(wù)站、《涉企侵權(quán)信息處理服務(wù)包1.0》等工作，指導(dǎo)東方財(cái)富網(wǎng)、小紅書等平臺(tái)對(duì)涉企爭(zhēng)議信息上線“限時(shí)限流”“爭(zhēng)議標(biāo)簽”等新功能，在以往工作基礎(chǔ)上有很多新舉措、新亮點(diǎn)，得到了網(wǎng)站平臺(tái)和屬地企業(yè)的廣泛好評(píng)，在優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境普法工作中取得了較好的效果。專項(xiàng)行動(dòng)期間，受理處置涉企違規(guī)信息約4.2萬(wàn)條，處置賬號(hào)超1萬(wàn)個(gè)。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境永遠(yuǎn)在路上，上海市委網(wǎng)信辦將繼續(xù)發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，通過(guò)多主體參與、多手段結(jié)合的方式開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境普法工作，為企業(yè)聚精會(huì)神干事業(yè)、心無(wú)旁騖謀發(fā)展?fàn)I造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。

“營(yíng)商環(huán)境在楊浦——清朗浦江·優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”楊浦主題日活動(dòng)