原標題：用心用情解開控告申訴信訪案件“法結”“心結”

辦理控告申訴案件是檢察機關履行法律監(jiān)督職責，將群眾信訪納入法治軌道解決的重要方式，是人民信訪工作的重要組成部分，直接關系人民權益和社會公平正義。2021年10月，十三屆全國人大常委會第三十一次會議聽取并審議了最高人民檢察院關于人民檢察院辦理控告申訴案件工作情況的報告。

報告顯示，2019年3月至2021年8月，全國檢察機關共接收群眾信訪242.5萬件，均在7日內(nèi)告知“已收到、誰在辦”，3個月內(nèi)辦理過程或結果答復率超過90%。為了推動控告申訴信訪案件工作難題的解決，人民檢察院還進行了一系列機制體制方面的創(chuàng)新，比如，全面推行群眾信訪“件件有回復”制度，及時回應群眾訴求；檢察長帶頭辦理疑難復雜控告申訴信訪案件，發(fā)揮“頭雁”效應；以聽證形式公開審查，既解“法結”又解“心結”；等等。

審議報告時，常委會組成人員普遍認為，各級檢察機關積極回應人民群眾急難愁盼問題，采取一系列務實有效的舉措，從源頭上、機制上推動問題的解決?？馗嫔暝V信訪案件工作成效顯著，做到了案結事了政和，既解“法結”又解“心結”。