本報記者 劉歡 本報通訊員 李善飛 周闖

警務服務、公共法律服務、矛盾糾紛排查調解……

社區(qū)是城市治理體系的基本單元。隨著共同締造理念的逐步深入，平安法治力量源源不斷下沉社區(qū)，如何優(yōu)化資源配置，讓群眾真正得實惠？

對此，湖北省武漢市青山區(qū)做出探索：打造“平安超市”。

《法治日報》記者近日從青山區(qū)委政法委了解到，今年9月，該區(qū)依托工人村街道青和居社區(qū)綜治中心，打造的首家“平安超市”開門營業(yè)，讓周邊居民及轄區(qū)企業(yè)能像在超市一樣，自由選擇便捷優(yōu)質高效的平安法治公益服務。

搭平臺

初冬清晨，記者走進青和居社區(qū)警務室，車駕管自助服務機、政務類業(yè)務查詢機等政務服務自助終端映入眼簾。

社區(qū)民警劉博彬介紹，今年9月完成全面升級后，警務室增設的一批政務服務自助終端正式投入運行，提供身份證補領、企業(yè)信用報告查詢、大學生落戶、駕照換證等894項公安、政務、審批服務事項，滿足居民高頻業(yè)務辦理需求。

社區(qū)警務室只是“平安超市”的一部分。

“我們統(tǒng)籌協調全區(qū)政法力量，依托‘法律門診’、共享法庭、檢察工作聯系點、‘桂小妹調解工作室’等載體，在‘平安超市’里‘上架’豐富多樣的平安法治產品，供社區(qū)居民選擇?！鼻嗌絽^(qū)委政法委副書記謝玲介紹，“平安超市”還提供延時服務、上門服務等，切實滿足群眾個性化需求。

因對傷殘等級鑒定有異議，前不久，青和居社區(qū)的徐婆婆一紙訴狀將醫(yī)院告上法庭。

考慮到老人年事已高、行動不便，武漢市青山區(qū)人民法院“法律門診”法官聯系案涉醫(yī)生，主動上門釋法明理，為其治療康復提供指導。

“我們還與網格員一道，時常上門關心老人的身體狀況。老人非常感動，主動撤回起訴?！鼻嗌絽^(qū)法院法官助理高明說。

據悉，“平安超市”不僅包含人工服務、自助服務、反詐宣傳、VR體驗、共享客廳、法治文化廣場等區(qū)域，還將陣地延伸至社區(qū)每個樓棟，通過“智能+人工”“線上+線下”等多種方式服務居民群眾。

記者隨機走進一個樓棟，只見入口處的“天天敲門組”公示欄里，既有樓棟黨支部書記，也有社區(qū)律師、社區(qū)醫(yī)生等，并附有聯系方式。

近年來，青和居社區(qū)升級網格“天天敲門組”，按照每個樓棟“1名黨員骨干、1名下沉單位干部、9名志愿者”標準，全覆蓋組建82支“119自管小分隊”，將解紛觸角精準延伸至樓棟、進家庭。

護平安

樓上愛給鳥兒喂食，樓下就遭了殃，陽臺上全是鳥糞。

接到求助，劉博彬帶著輔警上門，未曾想吃了“閉門羹”。

青和居社區(qū)是武漢市最大的公租房小區(qū)，外來人口占比高達93%，給基層社會治理帶來不小的挑戰(zhàn)。

“處理鄰里糾紛，老程有辦法。”劉博彬聯系“桂小妹調解工作室”金牌調解員程瑞恒再次上門。

在程瑞恒的勸說下，樓上居民認識到錯誤，同意不再在陽臺喂鳥。

為堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，“平安超市”廣泛組織發(fā)動各方力量組建“六和”社區(qū)警務團隊，致力于開展安全宣傳、消防檢查、矛盾糾紛排查化解等各項工作。

同時，依托“順順吧”矛盾化解平臺、法學會基層服務站等陣地，聯合下沉政法干警、首席法律咨詢專家、社區(qū)律師、黨員居民骨干，幫助居民順心順氣。

解紛不止于線下?！捌桨渤小背浞职l(fā)揮武漢市矛盾糾紛調處化解系統(tǒng)“法指針”作用，讓居民群眾足不出戶即可獲得及時有效服務。

“‘平安超市’自建立起來，有效整合轄區(qū)平安法治力量，成為基層治理的重要抓手?！鼻嗌絽^(qū)工人村街道平安辦負責人徐浩博說。

促發(fā)展

“能不能簡化我們請假外出的流程？”前不久，社區(qū)矯正對象朱某某問來社區(qū)開展巡回檢察的檢察官。

朱某某在安徽省馬鞍山市和武漢兩地開設企業(yè)，需經常前往馬鞍山市處理業(yè)務，如每次向社矯機構請假批準后再去處理，可能耽誤工作進度。

企有所呼，我必有應。青山區(qū)人民檢察院在檢察工作聯系點舉行公開聽證會，依法批準了朱某某的申請。

青山區(qū)檢察院還聯合區(qū)司法局會簽《關于在涉市場主體社區(qū)矯正對象執(zhí)行活動中加強協作配合的工作意見》，簡化涉市場主體社區(qū)矯正對象請假外出流程，助力優(yōu)化法治化營商環(huán)境。

作為青山區(qū)檢察院設在群眾身邊的窗口，檢察工作聯系點依托“平安超市”平臺，通過專題接待、檢察聽證等方式，為轄區(qū)企業(yè)群眾排憂解難。

“平安超市”還積極推動在轄區(qū)工業(yè)園區(qū)成立“共享法庭”，為企業(yè)提供調解指導、網上立案、在線訴訟及法治宣傳等“家門口”“一站式”個性化服務。

“通過一根線、一塊屏，讓司法服務延伸至基層，送到了企業(yè)身邊?！鼻嗌絽^(qū)法院立案庭副庭長施義說。

據悉，青山區(qū)將在青和居社區(qū)“平安超市”成熟運營的基礎上，開設多家“連鎖超市”，進一步滿足轄區(qū)群眾對平安法治的需求，讓他們有更多獲得感、幸福感、安全感。