本報記者 吳良藝 廣西法治日報記者 鄒優(yōu)健 本報通訊員 李嬌

5月21日，廣西壯族自治區(qū)防城港市上思縣公正鄉(xiāng)公正村的村民黃某一邊忙著采摘玉米，一邊向前來回訪的民警道謝：“多虧你們及時幫忙，不然我哪有心思干農(nóng)活??！”

這份感激之情，源于兩個月前的一次走訪。今年春節(jié)過后，黃某發(fā)現(xiàn)丈夫精神出現(xiàn)異常，性情日漸狂躁，時常無故謾罵，讓全家人生活在恐懼中。

困擾黃某的問題在3月21日得到解決。當天，公正派出所所長馮平帶隊來到公正村開展“問安于民”“問計于民”（以下簡稱“兩問”）專項行動。黃某將自己家里的情況告訴民警，請求幫忙解決。

馮平帶隊當即入戶調(diào)查了解情況。經(jīng)和家屬溝通，當天便協(xié)調(diào)將患者送醫(yī)治療，化解了這個家庭的隱憂。

上思縣位于十萬大山北麓，共有8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，常住人口19.56萬人。2023年5月，一場以“兩問”為核心的平安建設實踐在上思縣開展。

“我們組織全縣干部、政法干警對2018年以來的治安案件、刑事案件和矛盾糾紛當事人進行回訪，每人至少走訪30戶?！鄙纤伎h委政法委干部李健強告訴記者，通過登門走訪、問卷調(diào)查等形式，收集社情民意，著力化解群眾“心結(jié)”。

今年2月底，思陽鎮(zhèn)干部在和星村入戶開展“兩問”工作時，六包屯村民潘某伍反映其與同村村民潘某群的林木經(jīng)濟糾紛一直未能得到解決，請求鎮(zhèn)政府和村委會出面協(xié)調(diào)解決。

潘某群與潘某伍因存在土地爭議，在2021年至2022年間，潘某群先后兩次私自砍伐潘某伍種植的林木，后經(jīng)評估造成經(jīng)濟損失約1.6萬元。思陽鎮(zhèn)曾多次組織雙方進行調(diào)解，但潘某群堅持認為被砍伐林木的地塊屬于其個人的承包地，拒絕進行賠償。

信息收集上來后，由縣法院、檢察院以及思陽鎮(zhèn)政府、派出所等單位部門人員組成的調(diào)解組來到六包屯，成功化解這起糾紛。

“困擾了我?guī)啄甑膯栴}一朝解決，當天就賠償了我的損失?！迸四澄檎f，以前是自己上門找人辦事，現(xiàn)在是干部主動找上門來。

“兩問”有效解決了以往矛盾糾紛排查“被動應對”的難點?！皟蓡枴睂ｍ椥袆娱_展以來，上思縣共排查出矛盾糾紛695件，已化解656件，化解成功率達94%。這些數(shù)字背后，是一套完善的“收集—研判—處置—反饋”工作機制：干部走訪時統(tǒng)一攜帶兩張問卷（“問安于民”和“問計于民”問卷），能當場解決的立即辦，疑難問題由縣委政法委牽頭會商、各部門協(xié)作解決，確保事事有回音。

“‘兩問’專項行動不僅是落實群眾路線的具體實踐，更是打開基層治理新局面的金鑰匙?！痹谀掀连幾遴l(xiāng)鄉(xiāng)長凌小華看來，“兩問”專項行動，是一項與群眾心貼心的雙向奔赴。鄉(xiāng)干部通過走村入戶，了解到群眾最真實的想法和急難愁盼問題，然后“對癥下藥”進行解決?！啊畠蓡枴粌H拉近了干群關系，還提升了群眾參與基層治理的積極性，也為鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展注入新動力。”凌小華說。

截至目前，上思縣干部已累計開展“問安于民”“問計于民”走訪調(diào)查約1.1萬人次，走訪群眾約兩萬名，解決急難愁盼問題214個。

巧用“兩問”這把“金鑰匙”，上思縣打開了平安建設的新局面。兩年來，全縣群眾安全感滿意度大幅提升。今年1月至5月，全縣共受理治安案件178起，與去年同期相比下降53.28%；電詐案件立案數(shù)、損失數(shù)同比分別下降76.19%、87.5%。

“‘兩問’問出的是民心民意，筑牢的是平安根基，這種雙向奔赴讓基層治理既有力度又有溫度。”上思縣委常委、政法委書記包玉國表示。