本刊記者 姜東良 見習記者 李娜 通訊員 張錦程
“讓派出所民警來,我們相信警察!”今年4月25日上午,在山東省濱州市公安局臺子派出所轄區(qū),村民們因為高速工地修涵洞造成出行不便與施工方發(fā)生爭執(zhí)。情緒激動的村民滯留現(xiàn)場并撥打110,讓民警主持公道。民警到達現(xiàn)場后,向村民普及法律知識,告知正確反映途徑,用3小時耐心工作將村民勸離。隨后,派出所及時向鎮(zhèn)黨委政府反映,協(xié)調(diào)高速施工方根據(jù)村民意見重新設計涵洞,用雙涵洞的方式實現(xiàn)了一邊施工、一邊通行,徹底解決了村民出行不便問題。
全國政法隊伍教育整頓開展以來,濱州警民之間的信任和默契與日俱增。濱州公安將愛民點滴融于“我為群眾辦實事”實踐活動,全力做實做細,讓群眾訴求有人聽、困難有人幫、問題有人管?!盀I州公安牢固樹立‘靠前一步、主動作為’理念,做到發(fā)展需要什么、群眾期盼什么就提前去做什么,以更遠眼光、更低姿態(tài)、更實舉措為高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造平安沃土。”濱州市副市長、公安局局長趙永生說。
聽見真聲音解決真問題
今年3月,一場全警走訪調(diào)研在濱州市公安局展開。
濱州市公安局下發(fā)通知,要求領(lǐng)導干部帶頭、全體黨員參與,深入群眾聽取意見建議,找出群眾不滿意的突出問題,拿出破解難題的實招。截至8月,濱州公安共開展走訪調(diào)研599場次,走訪企事業(yè)單位569家、社會組織154家、群眾9553人。
“走訪的目的是解決實際問題,在解決一件件難事的過程中捂熱民心、贏得民意?!睘I州市公安局黨委副書記、政委周海林說。針對群眾關(guān)注的停車難問題,濱州公安打響主城區(qū)道路停車位供給攻堅戰(zhàn)。在充分調(diào)研論證、廣泛聽取群眾建議的基礎(chǔ)上,在主城區(qū)道路施劃1.6萬個停車泊位,方便群眾停車。針對群眾反映的電信網(wǎng)絡詐騙急劇增多現(xiàn)狀,市公安局提請市委、市政府印發(fā)《濱州市深化打擊治理電信網(wǎng)絡新型違法犯罪工作實施方案》,明確各成員單位工作職責,全面啟動“全民反詐工程”。
今年6月,根據(jù)全警走訪調(diào)研情況,濱州公安推出擴展電子證件應用范圍、全面精簡證明材料等深化“放管服”改革十條措施。3月以來,共在調(diào)研走訪中幫助群眾解決實際問題918個。
圖為戶政民警設計制作“新生兒賀卡”,為群眾提供貼心服務。
圖為民警入村開展防范電信網(wǎng)絡詐騙犯罪宣傳。
變化起于點滴卻潤澤民心
今年6月開始,濱州市公安局各交警大隊多了一個交通事故處理“辦不成事”反映窗口,專治群眾辦不成的“疑難雜癥”。“這個窗口可以反映未能受理、審批的事項,民警給予非常細致的解釋,指引下一步怎么處理,感覺自己被重視,時刻有人幫、有人管?!笔忻裢跸壬f出了自己的感受。窗口設立以來,共受理群眾“疑難雜癥”事項50余項,得到群眾好評。
小小變化集聚溫暖,點滴努力潤澤民心。鄒平市公安局推行“點滴警務”工作模式,圍繞接處警、執(zhí)法執(zhí)勤、窗口服務等關(guān)鍵環(huán)節(jié),實行每一次文明接警讓群眾暖心、每一次為民服務讓群眾舒心、每一次規(guī)范執(zhí)法讓群眾安心、每一次整裝巡邏讓群眾放心的“四個一”制度,從細微入手打造服務群眾的暖心工程,讓民警在工作中更細致周到,讓更多的矛盾糾紛提早化解、隱患問題提早解決,把點滴努力匯成了潤澤群眾心田的涓涓細流。
據(jù)了解,在“我為群眾辦實事”實踐活動中,濱州公安將19個民生實事事項全部形成重點工作細化分解表,分解落實到14個警種部門,逐一明確完成時限,目前94.7%民生實事已經(jīng)完成或取得較大進展。比如,在交警車駕管、戶政、出入境服務窗口單位開通老年人、殘疾人等特殊群體優(yōu)先辦理“綠色通道”,提供預約服務3911人次、上門服務2690人次、幫辦代辦服務1522人次。在主城區(qū)兩個路口進行直左可變車道改造,左轉(zhuǎn)車道通行效率提高45%。優(yōu)化升級城區(qū)264處紅綠燈信號系統(tǒng),綠波路段通行效率平均提高23.42%。
爭當優(yōu)化營商環(huán)境“排頭兵”
在今年上半年濱州市委、市政府組織的以惠企政策為主要考核內(nèi)容的營商環(huán)境自評、企業(yè)家評、第三方評“三評”考核評價中,市公安局在參與考核的36個市直部門中排名第一。
“排頭兵”的位置,源于不懈的努力。濱州公安圍繞市委、市政府決策部署,立足主責主業(yè),推出了一系列保障企業(yè)發(fā)展措施。實行市、縣(市、區(qū))公安局長聯(lián)系重點企業(yè)制度,公安機關(guān)班子成員每人聯(lián)系1至2個重點企業(yè),深入企業(yè)調(diào)查研究,幫助企業(yè)解決實際困難。推行重點項目“一企一警”服務制度,全市公安機關(guān)按照“屬地管理”原則,對重點企業(yè)、重點項目底數(shù)、用工人數(shù)、采取的疫情防控措施等基本情況登記造冊,建立電子臺賬。按照“一企一專班、一企一對策”的要求,對用工超過5000人的規(guī)模企業(yè)和投資過億元的重點項目設立警務工作站,固定民警一對一專管。今年以來,全市共設立警務工作站11個、配備民警188人,發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患793處、化解矛盾糾紛190起。
為了給企業(yè)發(fā)展營造良好的社會環(huán)境,濱州公安加大影響營商環(huán)境的涉黑涉惡、非法集資、逃廢債務等突出違法犯罪打擊力度,嚴打侵犯知識產(chǎn)權(quán)、合同詐騙、職務侵占、損害商業(yè)信譽等企業(yè)反映強烈的突出違法犯罪。抗擊新冠疫情中,濱州公安從快從嚴打擊阻撓企業(yè)返工復工、影響正常生產(chǎn)秩序的違法犯罪,特別是對阻斷交通、阻撓施工、尋釁滋事等違法犯罪,露頭就打、依法嚴懲,助力企業(yè)復工復產(chǎn)。