本刊記者 侯建斌
8月18日晚,“追月人”盼來了《月升滄海》大結(jié)局點映禮。點映禮上,不僅設置了再現(xiàn)名場面、重溫經(jīng)典臺詞、共看高光片段等互動環(huán)節(jié),還將最后8集內(nèi)容一次性放送。這也意味著,參與點映活動的會員可以提前觀看大結(jié)局。
對此,有觀點認為,點映禮回應了觀眾的期待,是平臺為觀眾提供的一項福利;也有不少人批評稱,點映禮實質(zhì)上屬于“超前點播”,涉嫌侵犯視頻平臺會員的原有權益。
大結(jié)局點映禮被視為一種福利
8月17日,騰訊電視劇在其官方微博發(fā)布海報,宣布電視劇《月升滄海》將于8月18日19:00開啟大結(jié)局點映禮。這一消息,迅速引爆整個網(wǎng)絡。因為根據(jù)官方梳理的追劇日歷,會員用戶的劇集收官日為8月30日,非會員用戶收官日為9月17日。
根據(jù)大結(jié)局點映禮活動安排,騰訊會員可以通過積分免費兌換、參與抽獎或以18元特惠價購買“升滄禮包”?!吧郎娑Y包”包含點映禮直播(含回放)觀看券以及《月升滄海》第22集至第29集觀看券。這也意味著,獲得“升滄禮包”的騰訊會員,提前近兩周就能看到劇集的大結(jié)局。
有觀點認為,大結(jié)局點映禮,其實是一種福利。因為確實有一些幸運兒,在沒有支付任何費用的前提下,提前觀看了《月升滄海》剩下的劇集。
對于視頻平臺而言,熱播內(nèi)容播出期間社交平臺上一直存在各種訴求聲音,如何平衡及滿足用戶的差異化需求是重中之重。有專家表示,大結(jié)局點映禮的推出,以劇集內(nèi)容與創(chuàng)新服務模式的結(jié)合回應了用戶期待。點映禮活動切中了自身的內(nèi)容訴求與情感訴求,這種以創(chuàng)新服務模式滿足用戶個性化需求的探索,符合用戶多元化、品質(zhì)化的消費趨勢,也有利于優(yōu)質(zhì)作品釋放更大的內(nèi)容價值。
點映本質(zhì)仍屬于超前點播
不過,就在不少人支持《月升滄?!伏c映的同時,也有很多網(wǎng)友并不買賬。他們認為,騰訊視頻是以“點映禮”之名行超前點播之實,公然復活超前點播,實則是為了圈錢。
在一片爭議聲中,大結(jié)局點映禮再次被推出,因為愿意買單的觀眾大有人在。根據(jù)媒體統(tǒng)計,截至8月18日上午,《月升滄?!奉A約點映禮人數(shù)已經(jīng)突破百萬。但積分兌換每日限量1萬份,且每位會員僅有1次抽獎機會,這意味著有大量會員需要自掏腰包購買禮包。
點映,本是院線電影中的一個概念,在電影正式上映之前安排點映,為影片積攢口碑和增加排片率。“點映的概念被偷梁換柱了,其實就是超前點播穿上了點映的‘馬甲’。”中國人民大學法學院教授劉俊海告訴本刊記者,從形式上看,是電視劇的大結(jié)局點映禮,但是從本質(zhì)來看,仍然屬于超前點播。超前點播模式備受詬病的原因是,這種模式侵犯了現(xiàn)有平臺消費者的會員權益。
北京玄法律師事務所律師謝吉銳認為,這種點映禮包與超前點播沒有本質(zhì)區(qū)別。此前的超前點播,系以購買額外資格獲得“搶先”的劇集收視權,而此次“參加點映禮直播活動”獲得“提前觀看大結(jié)局”,實際上是引導或者誘導部分網(wǎng)友參加其舉行的連續(xù)劇宣傳發(fā)行活動。網(wǎng)友付出的是時間,對商家而言,節(jié)省的是宣傳費用,網(wǎng)友仍然在變相“支付對價”。
“對正常購買‘騰訊會員’增值服務的會員而言,侵犯了其本應與其他會員一樣平等且同進度獲得連續(xù)劇劇集收看的權利?!敝x吉銳告訴記者,對于未參加點映禮直播活動的會員而言,屬于被“劇透”后再進行的觀看體驗,顯然不如“一無所知”時獲得的觀看體驗來得深刻。
謝吉銳表示,平臺方存在打“法律擦邊球”的嫌疑。無論是“參加直播活動”還是“免費抽取”,均以“免費”這一看似正當?shù)睦碛蛇M行。但實際上,參加活動的網(wǎng)友不僅付出了時間,而且大部分也付出了金錢,還損害其他會員的“平等進度觀看權”。
死灰復燃緣于營收疲軟
超前點播模式是視頻網(wǎng)站推出的一項增值服務,在會員的基礎上再付費,可以提前解鎖劇集內(nèi)容。
超前點播緣何死灰復燃?劉俊海分析說,主要原因是當前行業(yè)營收疲軟。在國內(nèi)“廣告+會員”模式無法覆蓋長視頻平臺成本的營收困境,超前點播曾一度讓業(yè)內(nèi)看到希望。不過,在2021年引發(fā)爭議被迫取消超前點播后,相關平臺收入來源單一、廣告收入減少的現(xiàn)狀并沒有改變。因此,為增加效益取得更多利潤,有些平臺會推出所謂的創(chuàng)新,實質(zhì)上是“穿新鞋走舊路”“用新瓶裝舊酒”,只是一種新的促銷模式。
謝吉銳坦言,受平臺業(yè)績壓力,營銷人員需要“八仙過海、各顯神通”,以提高平臺效益。超前點播雖然“胎死腹中”,但變著花樣分階段獲得不同消費理念的意向客戶,顯然符合平臺的利益訴求。
劉俊海建議,平臺方要切實尊重會員的核心利益訴求,要善于聽取廣大消費者的聲音。視頻平臺既要看到眼前經(jīng)濟利益,還要重視消費者的正當權益;既要講創(chuàng)新,還要講誠信;既要講效率,還要講公平;既要重發(fā)展,還要重規(guī)范。
“市場會失靈,但監(jiān)管者不會失靈。如果市場失靈,企業(yè)不能慎獨自律時,監(jiān)管者就該有所擔當。”劉俊海表示,監(jiān)管部門應當利用行政指導的手段,規(guī)勸和指導平臺企業(yè)加強產(chǎn)品創(chuàng)新以及合規(guī)問題。